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Dernière mise à jour : 10 novembre 2025.
Les présentes conditions générales de vente (les "conditions") régissent la fourniture de vêtements sur mesure par My Club Group Ltd et/ou My Club Europe PLC (la "société") aux clients du Royaume-Uni et de l'Union européenne.
La principale stratégie d'harmonisation de ces conditions dans des juridictions distinctes repose sur la cohérence fondamentale des lois de protection des consommateurs en ce qui concerne la vente à distance de biens personnalisés. Plus précisément, le modèle d'entreprise de la société tire parti de l'exception au droit légal de rétractation (le délai de réflexion) codifiée à la fois dans le droit britannique et dans le droit européen.
Toutefois, reconnaissant que la législation obligatoire sur la protection des consommateurs ( ius cogens ) reste primordiale, les droits spécifiques du consommateur définis ici, notamment en ce qui concerne la garantie légale pour les biens défectueux, sont déterminés par le pays de résidence du client, conformément aux principes dérivés du règlement Rome I de l'UE sur la loi applicable aux obligations contractuelles. Lorsque les dispositions détaillées dans la section 1 offrent un droit impératif plus favorable au consommateur que les clauses commerciales générales (sections 214), la disposition spécifique au pays prévaut.
L'analyse suivante détaille l'environnement juridique obligatoire pour les principales juridictions d'exploitation avant de présenter les conditions commerciales harmonisées.
La vente de produits sur mesure aux consommateurs britanniques est principalement régie par le règlement sur les contrats de consommation de 2013 (CCR) et la loi sur les droits des consommateurs de 2015 (CRA 2015).
Le client n'a pas le droit d'annuler ou de retourner une commande une fois qu'elle a été confirmée, car tous les produits fabriqués par la société sont faits sur mesure et personnalisés. Cette exclusion est expressément autorisée par le règlement 28(1)(b) du RCC 2013, qui exempte les biens fabriqués selon les spécifications du consommateur.
En vertu de la loi CRA 2015, les marchandises doivent être conformes à leur description, adaptées à leur usage et d'une qualité satisfaisante. La durée légale de l'exercice des recours est soumise à un délai de prescription pouvant aller jusqu'à six ans, bien que la hiérarchie des recours soit limitée dans le temps :
● 0 à 30 jours : Si les marchandises sont défectueuses, le consommateur a droit à un remboursement intégral.
● De 30 jours à six mois : 30 jours - six mois : Le consommateur doit donner à l'entreprise une chance de réparer ou de remplacer l'article avant de demander un remboursement. Pendant cette période initiale de six mois, le défaut est présumé exister au moment de la livraison, et il incombe à l'entreprise de prouver le contraire.
● Six mois plus tard : À partir de six mois : La charge de la preuve passe au consommateur, qui doit démontrer que le défaut existait au moment de la livraison initiale afin d'obtenir une réparation, un remplacement ou un remboursement partiel. La structure du régime britannique de protection des consommateurs nécessite un traitement précis des réclamations pour défaut, en particulier après la période de présomption initiale de six mois, exigeant des preuves solides de la part du client, comme indiqué dans la section 8 des présentes conditions.
Les ventes aux consommateurs espagnols sont soumises à la loi générale espagnole pour la défense des consommateurs et des utilisateurs (Real Decreto Legislativo1/2007, LGDCU) et aux directives européennes pertinentes.
Le droit de rétractation légal standard de 14 jours (ou derecho de desistimiento ) pour les contrats à distance ne s'applique pas aux produits de la société. Cette exclusion est imposée par l'article 103 de la LGDCU, qui reflète la directive européenne sur les droits des consommateurs, car les biens sont fabriqués selon les spécifications du consommateur et sont clairement personnalisés.
Les consommateurs espagnols bénéficient d'une garantie légale minimale de deux ans pour les biens neufs. Si le produit présente un défaut de conformité pendant cette période, le client a droit à la réparation, au remplacement, à une réduction de prix ou à la résiliation du contrat, selon le cas.
Le risque commercial est partiellement atténué par la période de présomption : le défaut est présumé avoir existé au moment de la livraison uniquement pendant la période d'essai. six premiers mois . Passé ce délai, le consommateur peut être tenu de prouver que le défaut de conformité existait au moment de la fourniture. Cela aligne la structure statutaire espagnole sur les modèles britannique et allemand en ce qui concerne la durée de la charge de la preuve.
Les transactions avec les consommateurs allemands sont régies par la Le code de déontologie de l'agriculture (BGB), notamment en ce qui concerne Gewhrleistung (garantie légale) et Widerrufsrecht (droit de rétractation).
Le droit de rétractation légal (§§ 312b à 312g BGB) pour la vente à distance est explicitement exclu en vertu du § 312g, paragraphe 2, n° 1 BGB. Cette exception s'applique parce que les biens sont fabriqués selon les spécifications du client ou sont clairement adaptés à ses besoins personnels.
Les consommateurs allemands bénéficient d'une garantie légale d'au moins deux ans pour des biens neufs, conformément à l'article 438 du code civil allemand (BGB).
Comme en Espagne et au Royaume-Uni, la présomption de faute est limitée à la six premiers mois après la livraison. Pendant cette période, il est supposé que le défaut existait au moment de la livraison. Après cette période, le client peut avoir la charge de démontrer que le défaut était inhérent ou présent au moment de la livraison. La structure juridique allemande constitue une base fiable pour le modèle de garantie de deux ans et de présomption de six mois, commun à plusieurs États membres de l'Union européenne.
Les ventes en France sont soumises à la Code de la Consommation , notamment en ce qui concerne les Garantie Lgale de Conformit (Garantie légale de conformité).
Le droit de rétractation est exclu en vertu de l'article L221-28 du code de la santé publique. Code de la Consommation pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou personnalisés.
La durée de la garantie légale est au minimum de deux ans à partir de la livraison. Cependant, l'environnement juridique français présente une divergence critique en ce qui concerne la charge de la preuve. En vertu de l'article L217-7, les défauts de conformité qui apparaissent dans les vingt-quatre mois sont présumés avoir existé au moment de la livraison. Cette période de présomption de 24 mois augmente considérablement l'exposition au risque opérationnel et financier pour la société lorsqu'elle sert des clients français, car la société doit supporter la charge de démontrer la conformité pendant toute la période de garantie de deux ans.
En outre, le délai de réparation requis est strict : l'entreprise doit mettre les biens en conformité (réparation ou remplacement) dans un délai raisonnable, c'est-à-dire ne peut excéder 30 jours à la suite de la demande du consommateur. Le calendrier de l'enquête interne décrit à la section 8 doit donc être géré de manière dynamique afin de garantir le respect de cette limite de 30 jours.
Les ventes en Italie sont réglementées par la Code de la consommation (Décret législatif 206/2005).
Le droit de rétractation standard est exclu par l'article 59 de la directive. Code de la consommation pour les contrats concernant la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Le vendeur est responsable des défauts de conformité qui se manifestent dans les deux ans de la livraison. Comme la France, l'Italie impose une longue période de présomption : les défauts qui se manifestent dans les deux ans sont présumés avoir existé au moment de la livraison.
Une exigence procédurale essentielle de la juridiction italienne est l'obligation pour le consommateur de notifier le défaut au vendeur dès que possible et, en tout état de cause, dans un délai d'un an à compter de la date de la notification. deux mois à compter de la date de la découverte . Alors que les conditions générales (section 8) prévoient une fenêtre de rapport de 30 jours, la fenêtre obligatoire de deux mois à partir de la découverte doit être reconnue et appliquée pour les consommateurs italiens.
Les ventes en Irlande sont régies par la loi sur les droits des consommateurs de 2022.
Le droit de rétractation standard est exclu pour les biens qui sont "clairement personnalisés" ou fournis selon des spécifications.
La période de garantie légale est d'au moins deux ans . Les consommateurs peuvent intenter une action pour défaut de conformité pendant une période maximale de six ans à compter de la date d'achat (délai de prescription).
La présomption de faute est fixée à six mois à partir de la livraison, pendant laquelle tout défaut de conformité est présumé avoir existé à ce moment-là, sauf preuve du contraire. L'Irlande aligne ainsi la période de charge de la preuve sur celle du Royaume-Uni, de l'Espagne et de l'Allemagne pour les biens corporels.
Pour les ventes réalisées dans les autres États membres de l'UE, la société doit respecter les normes minimales harmonisées établies par la directive européenne sur les droits des consommateurs (CRD 2011/83/EU) et la directive sur la vente de biens (SOGD 2019/771).
L'exclusion du droit de rétractation est universellement applicable dans l'UE pour les biens personnalisés (CRD Article 16(c)). La garantie légale pour les biens neufs doit être d'au moins deux ans. deux ans .
Le SOGD exige des États membres qu'ils mettent en œuvre une période de présomption d'au moins douze mois. Cependant, la transposition varie considérablement, allant de six mois (par exemple, Espagne, Allemagne) à vingt-quatre mois (par exemple, France, Italie).
Les conditions générales partent du principe que la loi locale s'applique à la période de charge de la preuve, mais pour des raisons d'efficacité commerciale, la société s'appuie sur la période de présomption de six mois, à moins que la loi nationale du client n'impose une période plus longue et plus favorable (par exemple, 12 ou 24 mois, comme c'est le cas en France et en Italie). Cette approche souple et prudente garantit la conformité sans nécessiter l'énumération explicite des 27 variantes des États membres, tout en reconnaissant la suprématie du droit local de la consommation.
Cette section définit formellement les entités juridiques responsables des obligations contractuelles en fonction de la juridiction de vente.
Le contrat sera conclu par My Club Europe PLC Selon la situation géographique du client et la nature de la transaction (Royaume-Uni ou UE/international).
Détails de l'entreprise :
● Entité contractante : My Club Europe PLC
● Enregistré en Angleterre et au Pays de Galles : Numéro d'entreprise : 12087282
● Siège social (commun) : 2 Oxted Chambers, 185187 Station Road East, Oxted, Angleterre, RH8 0QN
● Identification de la TVA : Numéro de TVA : 352 3024 39
En déclarant explicitement la structure à deux entités, l'entreprise garantit la clarté quant à l'entité juridique responsable du contrat, de la conformité fiscale et du traitement douanier dans la juridiction concernée. Le maintien du siège social principal au Royaume-Uni, même pour l'entité My Club Europe PLC, fournit une base cohérente pour le choix de la loi applicable et de la juridiction spécifiée à l'article 13.
Coordonnées :
● Courriel : serviceclient@fr.myclubgroup.com
● Adresse postale : 2 Oxted Chambers, 185187 Station Road East, Oxted, RH8 0QN
● Téléphone :
○ ROYAUME-UNI : 01883772929
○ Espagne : 34 900998219
○ France : 33 805102422
○ Allemagne : 49 8000003313
La formation d'un accord contraignant pour les marchandises sur mesure nécessite un processus soigneusement défini pour assurer l'assentiment mutuel sur les spécifications et l'engagement financier avant la production irréversible, ce qui est essentiel pour maintenir l'exclusion du droit de rétractation.
Les commandes peuvent être passées via le formulaire du site web de l'entreprise ou via l'outil interactif de construction de kits. Après la soumission, un membre de l'équipe contactera le client pour confirmer toutes les exigences spécifiques, finaliser les détails de la conception et préparer un dessin de conception assistée par ordinateur (CAO).
L'approbation par le client de ce dessin CAO final est une étape critique sur le plan juridique, car elle documente formellement les "spécifications" requises pour utiliser l'exception de personnalisation prévue par les lois sur la vente à distance (article 16 de la directive sur les ventes à distance).
La production de produits sur mesure ne commencera qu'une fois que le paiement intégral de la valeur totale de la commande aura été reçu et encaissé. Cette exigence garantit les ressources nécessaires à la fabrication et fournit une preuve claire de l'intention et de l'engagement du client, renforçant ainsi la défense contre toute tentative d'invoquer un droit de retrait après l'approbation du dessin ou modèle (sous réserve des droits obligatoires des consommateurs).
Une commande ne devient pas juridiquement contraignante pour la Société par la simple soumission du formulaire de commande ou du paiement. La commande n'est formalisée et ne devient un contrat contraignant que lorsque l'entreprise émet un avis définitif de commande. confirmation écrite détaillant tous les paramètres pertinents, y compris le produit finalisé, le prix et le délai de livraison convenu. La société se réserve expressément le droit de rejeter toute commande à sa discrétion avant l'émission de cette confirmation écrite.
Cette section régit la transparence des coûts et les conditions de règlement financier nécessaires à l'acheminement des produits.
La plupart des prix comprennent la sublimation standard, les noms et numéros personnalisés, les logos des sponsors et le badge de l'équipe. Les options supplémentaires (par exemple, la broderie ou les transferts à chaud) peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Les prix des produits personnalisés varient en fonction du sport concerné, de la complexité du dessin et de la taille ou de la tranche d'âge des joueurs concernés. La plupart des prix comprennent la sublimation standard, les noms et numéros personnalisés, les logos des sponsors et le badge de l'équipe. Les services supplémentaires, tels que les techniques de décoration spécialisées comme la broderie ou les transferts à chaud, peuvent entraîner des frais supplémentaires. Tous les coûts supplémentaires seront clairement détaillés et convenus avant l'approbation finale de la CAO.
L'entreprise accepte les paiements par virement bancaire et par carte de crédit. Comme indiqué à la section 3, le paiement intégral de la valeur totale de la commande est exigé - et doit être encaissé - avant le début du délai de production. Tout retard dans la réception ou l'encaissement du paiement entraînera un retard correspondant dans la production et la livraison finale. Les clients sont responsables des frais bancaires, des frais de traitement des cartes et des différences de taux de change. Les paiements doivent faire référence au numéro de commande afin d'éviter tout retard de traitement. Tout autre calendrier de paiement n'est valable que s'il a été expressément accepté par écrit par la Société.
Aucune marchandise ne sera livrée ou expédiée sans que le(s) paiement(s) exigé(s) n'ait(aient) été intégralement encaissé(s) et que le compte n'ait été rapproché. Lorsqu'un calendrier alternatif a été convenu par écrit sous la rubrique “Méthodes et délais de paiement”, tout solde restant doit être réglé et compensé avant l'expédition.
En raison de la nature de la fabrication sur mesure, les délais de livraison standard et les risques inhérents à la livraison doivent être clairement définis et acceptés par le client.
Le délai de production et de livraison standard est de 5-6 semaines, mesurée à partir de la date la plus tardive entre (a) l'approbation de la conception finale et (b) l'approbation de la conception finale. réception du paiement intégral compensé. Tout retard dans l'une ou l'autre de ces étapes retardera proportionnellement la production et la livraison. En passant commande, le client accepte expressément ce délai de production prolongé, une durée autorisée à la fois par la réglementation britannique sur les contrats avec les consommateurs (Consumer Contracts Regulations 2013) et par la réglementation européenne sur la vente à distance (Distance Selling Regulations), reconnaissant que les articles sont fabriqués sur mesure plutôt qu'en stock.
La livraison est actuellement possible au Royaume-Uni et dans tous les pays de l'UE spécifiés, y compris l'Espagne, l'Allemagne, la France, l'Italie et l'Irlande. L'entreprise confirmera la disponibilité de la livraison à l'endroit précis du client au cours du processus de confirmation de la commande.
La société déclare explicitement qu'elle ne peut être tenue responsable des retards de production ou de livraison résultant de causes échappant totalement à son contrôle raisonnable (force majeure). Ces causes incluent, mais ne sont pas limitées à :
1. Envoi retardé à l'usine.
Les délais de dédouanement ou d'importation (une considération cruciale pour les ventes transfrontalières entre le Royaume-Uni et l'UE après le Brexit).
3. Les retards d'expédition ou de transport par messagerie.
4. Conditions météorologiques extrêmes.
5. Perte d'articles pendant le transport.
En cas de retard dans l'exécution d'une commande dû à de tels facteurs externes, l'entreprise s'engage à travailler de manière transparente avec le client pour parvenir à une solution équitable.
Si un article ou un composant du kit est manquant lors de la livraison au client, la société s'engage à refaire et à réexpédier le(s) article(s) manquant(s) dans les meilleurs délais et gratuitement. Pour permettre à la société de recouvrer les coûts associés auprès des fournisseurs ou des responsables de l'exécution, le client doit signaler à la société tout article manquant présumé dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. 14 jours de la date de livraison.
L'intégrité du produit et sa relation avec les spécifications convenues doivent être définies pour gérer les attentes concernant les variations inhérentes aux matériaux et à la construction dans la fabrication sur mesure.
Des informations détaillées concernant les matériaux utilisés pour des articles spécifiques sont disponibles dans les guides et catalogues de produits de l'entreprise.
Il est établi que les échantillons de vêtements fournis au client sont destinés à exemples représentatifs seulement et ne constituent pas une garantie de l'exactitude de la construction finale du vêtement, du tissu ou de la nuance de couleur. Les tissus et les procédés de fabrication des vêtements peuvent subir des modifications mineures au cours du cycle de production en raison de la nécessité de substituer des tissus, des encres ou d'autres composants en fonction de la disponibilité ou de facteurs de qualité échappant au contrôle direct de l'entreprise. Cette clause de non-responsabilité constitue un mécanisme essentiel pour gérer le champ d'application des spécifications convenues, limitant ainsi de manière préventive les litiges relatifs à un défaut de conformité fondé sur des variations mineures des matériaux.
Si l'entreprise identifie un défaut, un problème de qualité ou une contrainte de disponibilité concernant un style de construction, un tissu ou un composant particulier au cours du processus de production, elle se réserve le droit de remédier à ce problème en procédant à une substitution raisonnable. Cette mesure est prise pour s'assurer que le produit final répond aux exigences fonctionnelles tout en restant aussi proche que possible de la conception globale approuvée.
Tous les vêtements doivent être lavés et entretenus en respectant scrupuleusement les instructions de lavage figurant sur l'étiquette d'entretien apposée à l'intérieur du vêtement. Le non-respect de ces instructions d'entretien explicites (par exemple, lavage à des températures excessives, utilisation non autorisée de sèche-linge ou repassage direct sur les zones personnalisées) peut entraîner l'annulation de toute réclamation ultérieure concernant des défauts de qualité ou de construction.
En raison de la nature personnalisée des vêtements, la responsabilité du choix de la bonne taille incombe exclusivement au client, l'entreprise fournissant des ressources standardisées pour l'aider à prendre cette décision.
L'entreprise fournit des kits dans une gamme complète de tailles, y compris des tailles spécifiques pour les femmes lorsqu'elles sont disponibles. Il incombe au client de vérifier soigneusement les tableaux de tailles publiés par l'entreprise et les mesures des vêtements avant de passer sa commande.
L'entreprise publie des mesures détaillées pour tous les vêtements afin de rendre les tailles transparentes et fiables. Toute mention d'indicateurs de taille subjectifs, tels que l'âge prévu (par exemple, 11 ans) ou la description générale de la coupe (par exemple, taille moyenne pour hommes, taille 8 pour femmes), est purement indicative et ne constitue pas une garantie de coupe exacte.
Si le destinataire d'un vêtement se situe entre deux tailles, l'entreprise recommande de commander la plus grande des deux tailles, à moins que le porteur ne préfère spécifiquement une coupe plus ajustée.
C'est un point essentiel, une taille incorrecte choisie par le client n'est pas considérée comme un défaut de production pour lesquels l'entreprise peut être tenue responsable. Il ne peut être demandé à l'entreprise de refaire un vêtement dont les mesures se situent dans les tolérances de fabrication établies, telles que stipulées dans le guide des tailles publié pour le vêtement en question. Cette définition rigoureuse des tolérances de fabrication constitue une défense directe contre les réclamations statutaires de manque de conformité, garantissant que l'entreprise n'est pas tenue responsable des problèmes subjectifs de coupe, mais uniquement des erreurs de fabrication par rapport à la norme mesurable.
Cette section intègre les garanties légales obligatoires établies à la section 1 avec les procédures opérationnelles de l'entreprise pour traiter les réclamations pour non-conformité.
Comme indiqué à la section 1, en raison de la nature sur mesure et personnalisée des produits, le client est exclu du droit légal d'annuler ou de retourner la commande (délai de réflexion) une fois que la commande a été confirmée. Cette exclusion est une condition fondamentale de la vente et se fonde sur les exceptions permissives prévues par la réglementation sur les contrats de consommation de 2013 (Royaume-Uni) et la directive sur les droits des consommateurs 2011/83/UE (UE).
Nonobstant l'exclusion du droit de rétractation, le client conserve l'intégralité de ses droits légaux obligatoires concernant les recours pour les biens défectueux ou non conformes. L'entreprise est responsable de tout défaut de conformité qui apparaît dans le délai minimum de deux ans à compter de la date d'achat. période de garantie légale de deux ans applicables dans la juridiction des clients (section 1).
Si le client estime que son vêtement présente un défaut, est défectueux ou n'a pas été fabriqué selon les spécifications convenues (c'est-à-dire en dehors des tolérances de fabrication publiées), il doit contacter l'entreprise dans les plus brefs délais.
Le délai général de notification est de 3 0 jours de la réception des marchandises.
● Note obligatoire pour l'Italie : Nonobstant la fenêtre de signalement de 30 jours, les consommateurs italiens bénéficient d'une protection obligatoire supplémentaire exigeant que la faute soit signalée dans les délais suivants deux mois à compter de la date de sa découverte .
Nous pouvons demander une preuve photographique et/ou le retour de l'article pour évaluation. Nous nous efforçons de répondre dans les 7 jours ouvrables suivant la réception des marchandises retournées et de communiquer nos conclusions dans les 7 jours suivants.
La société peut exiger une preuve du défaut allégué, généralement sous la forme de photos haute résolution décrivant clairement le problème. Tout vêtement que le client estime incorrect ou défectueux doit être retourné au siège de la société dans les délais suivants 14 jours du client qui dépose la plainte initiale, afin de permettre un délai d'enquête raisonnable.
L'évaluation du vêtement aura lieu dans les locaux de l'entreprise. L'entreprise a pour objectif de communiquer les résultats de l'enquête au client dans les délais suivants 7 jours de la réception des marchandises retournées. La communication indiquera clairement s'il y a eu faute et où se situe la responsabilité (client, entreprise ou fournisseur tiers).
Les solutions possibles sont les suivantes : remise sur une prochaine commande, remboursement partiel, vêtement de remplacement, une combinaison de ces solutions ou, si aucune faute n'est confirmée, pas de résolution.
Si la responsabilité du défaut du vêtement ou de la non-conformité aux spécifications incombe sans équivoque à l'entreprise ou à l'un de ses fournisseurs, l'entreprise refait le vêtement gratuitement et rapidement. Ce recours est conforme au droit de réparation ou de remplacement prévu par la loi pour les consommateurs.
● Note obligatoire pour la France : Si le consommateur choisit la réparation ou le remplacement comme solution, l'entreprise doit exécuter cette solution dans les délais suivants 30 jours de la demande du consommateur (L217-10). Les processus d'enquête interne et de reconditionnement sont donc prioritaires pour respecter strictement ce délai légal français obligatoire.
Si le défaut est ambigu, contesté, ou si la faute est imputable au client (par exemple, mauvaise taille commandée), l'entreprise se réserve le droit de proposer des résolutions discrétionnaires. Ces résolutions peuvent inclure : un article de remplacement à prix réduit, une réduction sur une prochaine commande, un remboursement partiel, ou, en l'absence d'un défaut confirmé, aucune résolution.
Si une solution impliquant un remboursement est convenue, le remboursement sera effectué rapidement sur le mode de paiement initial du client dans les délais suivants 14 jours de l'accord final sur la résolution.
La nature sur mesure des produits de la société limite fondamentalement la possibilité de ventes secondaires ou d'échanges de stocks.
Les échanges pour des raisons de taille, de couleur ou de style ne sont pas acceptés. non autorisé en raison de la nature entièrement personnalisée des produits.
La seule exception à cette politique est le cas où il est établi de manière concluante qu'une erreur de taille, une inadéquation des spécifications ou un défaut de l'article a été causé par le processus de fabrication ou de filmage complet de l'entreprise. Dans ce cas, l'article sera remplacé gratuitement, ce qui constitue la réparation légale nécessaire (remplacement) dans le cadre de la garantie légale.
Si une erreur de taille ou d'article est causée par nous, nous remplacerons le vêtement gratuitement.
Les clients peuvent à tout moment demander à commander à nouveau ou à compléter des commandes de kits déjà confirmées.
Ces commandes ultérieures sont soumises aux mêmes termes, conditions, prix et délais de production que la commande initiale. En raison de la nature personnalisée du processus de production, les commandes ultérieures ne peuvent généralement pas contourner le calendrier de fabrication et de livraison standard de 5 à 6 semaines.
L'entreprise applique des normes strictes en matière de protection de la propriété intellectuelle et exige une indemnisation claire de la part du client en ce qui concerne les documents soumis.
Tous les modèles, dessins de conception assistée par ordinateur (CAO), illustrations finales et préparations de conception exclusives créés par l'entreprise dans le cadre de l'exécution de la commande demeurent la propriété intellectuelle exclusive de l'entreprise. Le client achète les produits physiques finis, mais pas les droits de conception sous-jacents.
En soumettant des logos, des images, des textes ou d'autres contenus à des fins de personnalisation, le client garantit et confirme explicitement qu'il possède toutes les autorisations, licences et tous les droits nécessaires pour utiliser ce contenu à des fins de fabrication.
Le client accepte en outre d'indemniser la société et de la dégager de toute responsabilité en cas de réclamation de tiers, de frais ou de dommages résultant de la violation présumée de tout droit d'auteur, de toute marque, de tout droit de conception ou de tout autre droit de propriété intellectuelle lié au contenu soumis par le client. Cette clause d'indemnisation est essentielle pour protéger l'entreprise contre les risques juridiques découlant de l'utilisation non autorisée de la marque d'un tiers ou des armoiries d'un club dans le cadre de ventes transfrontalières.
La société se réserve le droit d'utiliser des images ou des échantillons des dessins ou modèles personnalisés finis à des fins de marketing, de promotion et de publicité. Si le client souhaite empêcher l'utilisation de son dessin ou modèle fini de cette manière, il doit en informer la société par écrit avant le début de la production.
L'entreprise cherche à limiter sa responsabilité dans toute la mesure permise par le droit britannique et européen applicable, tout en reconnaissant les exceptions obligatoires en matière de protection des consommateurs.
La société décline toute responsabilité en cas de défaillance ou de retard d'exécution résultant de causes ou d'événements échappant à son contrôle raisonnable, comme indiqué à la section 5 (Force Majeure).
L'entreprise ne limite ni n'exclut sa responsabilité dans les cas où une telle limitation ou exclusion serait illégale ou nulle en vertu de la loi obligatoire applicable, y compris, mais sans s'y limiter :
Responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels résultant directement de la négligence de l'entreprise.
2. Responsabilité en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse.
Responsabilité en cas de défaut ou de non-conformité, conformément aux dispositions légales obligatoires en matière de garantie applicables dans le pays de résidence du consommateur (section 1).
La responsabilité globale maximale de la société à l'égard du client concernant un produit ou une commande spécifique, qu'elle soit contractuelle, délictuelle (y compris la négligence) ou autre, ne dépassera en aucun cas le montant total payé par le client pour cet article spécifique.
Cette section définit le cadre juridique et les tribunaux compétents pour résoudre les litiges, en reconnaissant les protections obligatoires accordées aux consommateurs de l'UE.
L'interprétation, la validité et l'exécution des présentes conditions sont régies par les lois suivantes Angleterre et Pays de Galles .
● Application pour les consommateurs de l'UE : Application pour les consommateurs de l'UE : Nonobstant le choix de la loi anglaise, conformément au règlement Rome I (règlement (CE) n° 593/2008), le contrat reste soumis aux règles impératives de protection des consommateurs de la loi de l'État membre de l'Union européenne dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle (comme indiqué à la section 1). Ainsi, bien que les clauses essentielles soient interprétées conformément au droit anglais, le consommateur conserve le bénéfice de ses droits impératifs locaux.
Pour les ventes effectuées à des clients résidant au Royaume-Uni, les parties conviennent irrévocablement que tout litige ou toute réclamation découlant des présentes conditions ou du contrat de vente, ou s'y rapportant, relèvera de la compétence exclusive des tribunaux anglais. Tribunaux anglais .
Pour les ventes effectuées à des clients résidant dans l'Union européenne, la société propose et le client accepte de soumettre les litiges à la juridiction non exclusive des tribunaux anglais.
La société reconnaît formellement que, conformément aux dispositions obligatoires du règlement Bruxelles I de l'UE (refonte) sur la juridiction, un consommateur de l'UE conserve le droit d'intenter une action en justice contre la société soit devant les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles, soit devant les tribunaux de l'État membre dans lequel le consommateur est domicilié. L'objectif de cette clause est d'établir le forum juridique préféré sans préjudice du droit obligatoire du consommateur de l'UE de demander réparation dans sa juridiction locale.
L'environnement commercial et juridique régissant les ventes au Royaume-Uni et dans l'Union européenne fait l'objet de modifications législatives constantes.
L'entreprise se réserve le droit de mettre à jour, d'amender ou de modifier périodiquement les présentes conditions générales de vente.
La version des conditions générales qui s'applique à tout contrat contraignant est la version spécifique qui a été en vigueur au moment où le client a passé la commande et où la société l'a confirmée . Les modifications ultérieures n'ont pas d'effet rétroactif sur les contrats existants.
Les clients sont vivement encouragés à télécharger, imprimer ou conserver une copie des présentes conditions pour leurs dossiers au moment de passer leur commande, afin de s'assurer qu'ils disposent de la version définitive applicable à leur contrat.
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