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Zuletzt aktualisiert: 10. November 2025.
Diese Verkaufsbedingungen (die "Bedingungen") regeln die Lieferung von maßgeschneiderter, maßgefertigter Kleidung durch My Club Group Ltd und/oder My Club Europe PLC (das "Unternehmen") an Kunden im Vereinigten Königreich und in der Europäischen Union.
Die primäre Strategie zur Harmonisierung dieser Bedingungen in den verschiedenen Rechtsordnungen beruht auf der grundlegenden Übereinstimmung der Verbraucherschutzgesetze in Bezug auf den Fernabsatz von personalisierten Waren. Das Geschäftsmodell des Unternehmens macht sich insbesondere die Ausnahme vom gesetzlichen Widerrufsrecht (die "Bedenkzeit") zunutze, die sowohl im britischen als auch im EU-Recht verankert ist.
In Anerkennung der Tatsache, dass verbindliche Verbraucherschutzvorschriften ( Ius cogens ) bleibt sind die hier definierten spezifischen Verbraucherrechte, insbesondere die der gesetzlichen Gewährleistung für mangelhafte Waren, werden durch das Land des Kunden bestimmt Wohnsitzlandes des Kunden nach den Grundsätzen der EU-Verordnung Rom I über das auf das auf vertragliche Schuldverhältnisse anzuwendende Recht. Wenn die in Abschnitt 1 genannten Bestimmungen Abschnitt 1 ein günstigeres zwingendes Recht für den Verbraucher als die als die allgemeinen Handelsklauseln (§§ 214), so hat die länderspezifische Bestimmung Vorrang.
In der folgenden Analyse wird das verbindliche rechtliche Umfeld für die wichtigsten Länder, in denen das Unternehmen tätig ist, näher erläutert, bevor die harmonisierten Geschäftsbedingungen vorgestellt werden.
Der Verkauf von maßgeschneiderten Waren an Verbraucher im Vereinigten Königreich unterliegt in erster Linie den Consumer Contracts Regulations 2013 (CCRs) und dem Consumer Rights Act 2015 (CRA 2015).
Der Kunde hat nicht das Recht, eine einmal bestätigte Bestellung zu stornieren oder zurückzusenden, da alle vom Unternehmen hergestellten Produkte nach Maß gefertigt und personalisiert sind. Dieser Ausschluss ist gemäß Verordnung 28(1)(b) der CCRs 2013, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellte Waren ausnimmt, ausdrücklich zulässig.
Nach dem CRA 2015 müssen die Waren wie beschrieben, zweckmäßig und von zufriedenstellender Qualität sein. Die gesetzliche Dauer für die Geltendmachung von Rechtsbehelfen unterliegt einer Verjährungsfrist von bis zu sechs Jahren, obwohl die Rechtsbehelfshierarchie zeitgebunden ist:
● 0 bis 30 Tage: Ist die Ware mangelhaft, hat der Verbraucher das Recht auf vollständige Rückerstattung.
● 30 Tage bis sechs Monate: 30 Tage bis sechs Monate: Der Verbraucher muss dem Unternehmen eine Gelegenheit geben, den Artikel zu reparieren oder zu ersetzen, bevor er eine Rückerstattung verlangen kann. Entscheidend ist, dass während dieser ersten sechsmonatigen Frist davon ausgegangen wird, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand, und dass das Unternehmen die Beweislast für das Gegenteil trägt.
● Sechs Monate vorwärts: Sechs Monate und mehr: Die Beweislast verlagert sich auf den Verbraucher, der nachweisen muss, dass der Fehler bereits zum Zeitpunkt der ursprünglichen Lieferung bestand, um eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Teilerstattung zu erhalten. Die Struktur des britischen Verbraucherschutzsystems erfordert eine präzise Handhabung von Mängelansprüchen, insbesondere nach dieser anfänglichen sechsmonatigen Vermutungsfrist, wobei der Kunde solide Nachweise erbringen muss, wie in Abschnitt 8 dieser Bedingungen beschrieben.
Verkäufe an spanische Verbraucher unterliegen dem spanischen Allgemeinen Gesetz zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern (Real Decreto Legislativo1/2007, LGDCU) und den einschlägigen EU-Richtlinien.
Das gesetzliche Standard-Widerrufsrecht von 14 Tagen (oder Unterlassungsanspruch ) für Fernabsatzverträge gilt nicht für die Produkte des Unternehmens. Dieser Ausschluss ist vorgeschrieben durch Artikel 103 des LGDCU, der die EU-Richtlinie über Verbraucherrechte (CRD) widerspiegelt, da die Waren nach den Spezifikationen der Verbraucher hergestellt werden und eindeutig personalisiert sind.
Für die spanischen Verbraucher gilt eine gesetzliche Mindestgarantie von zwei Jahre für neue Waren. Weist das Produkt innerhalb dieser Frist eine Vertragswidrigkeit auf, so hat der Kunde je nach Fall Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Vertragsauflösung.
Das wirtschaftliche Risiko wird durch die Vermutungsfrist teilweise gemildert: Es wird vermutet, dass der Mangel zum Zeitpunkt der Lieferung nur während der erste sechs Monate . Nach Ablauf dieser Frist kann vom Verbraucher verlangt werden, dass er nachweist, dass die Vertragswidrigkeit bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand. Damit wird die spanische Gesetzesstruktur hinsichtlich der Dauer der Beweislast an das britische und das deutsche Modell angeglichen.
Für Geschäfte mit deutschen Verbrauchern gilt das Brgerliches Gesetzbuch (BGB), insbesondere hinsichtlich Gewehrleistung (gesetzliche Gewährleistung) und Widerrufsrecht (Recht auf Widerruf).
Das gesetzliche Standard-Widerrufsrecht (§§ 312b bis 312g BGB) für den Fernabsatz ist nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausdrücklich ausgeschlossen. Diese Ausnahme gilt, weil die Ware nach Kundenspezifikation angefertigt wird oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten ist.
Deutsche Verbraucher haben eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahre für neue Waren, gemäß 438 BGB.
Wie in Spanien und im Vereinigten Königreich beschränkt sich die Verschuldensvermutung auf den erste sechs Monate nach der Lieferung. Während dieser Zeit wird davon ausgegangen, dass der Mangel bereits bei der Lieferung vorhanden war. Nach Ablauf dieses Zeitraums kann der Kunde die Beweislast dafür tragen, dass der Mangel zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden war. Die deutsche Rechtsstruktur bildet eine verlässliche Grundlage für das in mehreren EU-Staaten übliche 2-Jahres-Garantie/6-Monats-Vermutungsmodell.
Der Verkauf in Frankreich unterliegt dem Code de la Consommation insbesondere in Bezug auf die Garantie Lgale de Conformit (Gesetzliche Garantie der Konformität).
Das Widerrufsrecht ist gemäß Artikel L221-28 des Code de la Consommation für Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt oder personalisiert wurden.
Die gesetzliche Garantiedauer beträgt mindestens zwei Jahre von der Lieferung. Das französische Rechtssystem weist jedoch eine entscheidende Divergenz hinsichtlich der Beweislast auf. Gemäß Artikel L217-7 sind Konformitätsmängel, die innerhalb von vierundzwanzig Monate der Lieferung gelten als zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden. Diese 24-monatige Vermutungsfrist erhöht das operationelle und finanzielle Risiko für das Unternehmen bei der Betreuung französischer Kunden erheblich, da das Unternehmen die Last des Nachweises der Einhaltung der Vorschriften während der gesamten zweijährigen Garantiezeit tragen muss.
Darüber hinaus ist die Frist für die Nachbesserung streng: Das Unternehmen muss die Waren innerhalb einer angemessenen Frist instand setzen (Reparatur oder Ersatz), die darf 30 Tage nicht überschreiten nach dem Antrag des Verbrauchers. Der in Abschnitt 8 dargelegte Zeitplan für die internen Untersuchungen muss daher strikt eingehalten werden, um die Einhaltung dieser 30-Tage-Frist zu gewährleisten.
Der Verkauf in Italien wird durch das Codice del Consumo (Gesetzesdekret 206/2005).
Das allgemeine Widerrufsrecht ist durch Artikel 59 der Codice del Consumo bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt werden oder eindeutig auf ihn zugeschnitten sind.
Der Verkäufer ist verantwortlich für Konformitätsmängel, die sich innerhalb zwei Jahre der Lieferung. Ähnlich wie in Frankreich gilt in Italien eine lange Vermutungsfrist: Bei Mängeln, die innerhalb von zwei Jahren auftreten, wird davon ausgegangen, dass sie zum Zeitpunkt der Übergabe vorhanden waren.
Ein entscheidendes Verfahrenserfordernis für die italienische Rechtsprechung ist die Pflicht des Verbrauchers, dem Verkäufer den Mangel so schnell wie möglich, auf jeden Fall aber innerhalb von zwei Monate ab dem Datum der Entdeckung . Während in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Abschnitt 8) eine 30-tägige Meldefrist vorgesehen ist, muss für italienische Verbraucher die obligatorische Zweimonatsfrist ab dem Zeitpunkt der Feststellung anerkannt und angewendet werden.
Der Verkauf in Irland unterliegt dem Consumer Rights Act 2022.
Das Standard-Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für Waren, die "deutlich personalisiert" oder nach Spezifikationen geliefert werden.
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt mindestens zwei Jahre . Verbraucher können eine Klage wegen Vertragswidrigkeit bis zu 6 Jahre nach dem Kaufdatum (Verjährungsfrist) erheben.
Die Verschuldensvermutung wird festgelegt auf sechs Monate ab der Lieferung, wobei bis zum Beweis des Gegenteils davon ausgegangen wird, dass die Vertragswidrigkeit bereits zu diesem Zeitpunkt bestanden hat. Damit wird die irische Beweislastfrist derjenigen des Vereinigten Königreichs, Spaniens und Deutschlands für materielle Güter angeglichen.
Bei Verkäufen in den übrigen EU-Mitgliedstaaten muss das Unternehmen die harmonisierten Mindeststandards der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie (CRD 2011/83/EU) und der Richtlinie über den Verkauf von Waren (SOGD 2019/771) einhalten.
Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt EU-weit für maßgeschneiderte Waren (Artikel 16 Buchstabe c der CRD). Die gesetzliche Gewährleistung für neue Waren muss mindestens zwei Jahre betragen. zwei Jahre .
Nach dem SOGD müssen die Mitgliedstaaten eine Vermutungsfrist von mindestens zwölf Monaten einhalten. Die Umsetzung ist jedoch sehr unterschiedlich und reicht von sechs Monaten (z. B. Spanien, Deutschland) bis zu vierundzwanzig Monaten (z. B. Frankreich, Italien).
In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird davon ausgegangen, dass das örtliche Recht für die Beweislast gilt, aber aus Gründen der wirtschaftlichen Effizienz stützt sich das Unternehmen auf die sechsmonatige Vermutungsfrist, es sei denn, das nationale Recht des Kunden schreibt eine längere, günstigere Frist vor (z. B. 12 oder 24 Monate, wie in Frankreich und Italien). Dieser flexible, konservative Ansatz gewährleistet die Einhaltung der Vorschriften, ohne dass eine ausdrückliche Auflistung aller 27 abweichenden Regelungen der Mitgliedstaaten erforderlich ist, und erkennt gleichzeitig den Vorrang des lokalen Verbraucherrechts an.
In diesem Abschnitt wird förmlich festgelegt, welche juristischen Personen für die vertraglichen Verpflichtungen auf der Grundlage des Gerichtsstands des Verkaufs zuständig sind.
Der Vertrag wird geschlossen von My Club Europe PLC je nach geografischem Standort des Kunden und der Art der Transaktion (Vereinigtes Königreich vs. EU/Internationales).
Das Unternehmen Details:
● Auftraggeber: My Club Europe PLC
● Eingetragen in England und Wales: Unternehmen Nr. 12087282
● Eingetragener Sitz (Common): 2 Oxted Chambers, 185187 Station Road East, Oxted, England, RH8 0QN
● Umsatzsteuer-Identifikation: MwSt.-Nr.: 352 3024 39
Durch die ausdrückliche Erklärung der Doppelstruktur stellt das Unternehmen sicher, dass Klarheit darüber besteht, welche juristische Person für den Vertrag, die Einhaltung der Steuervorschriften und die Zollabwicklung in der jeweiligen Rechtsordnung verantwortlich ist. Die Beibehaltung des Hauptsitzes im Vereinigten Königreich, auch für die My Club Europe PLC-Einheit, bietet eine einheitliche Grundlage für die Wahl des anwendbaren Rechts und des Gerichtsstands gemäß Abschnitt 13.
Kontaktinformationen:
● E-Mail: kundendienst@de.myclubgroup.com
● Postanschrift: 2 Oxted Chambers, 185187 Station Road East, Oxted, RH8 0QN
● Telefon:
○ UK: 01883772929
○ Spanien: 34 900998219
○ Frankreich: 33 805102422
○ Deutschland: 49 8000003313
Das Zustandekommen eines verbindlichen Vertrags über Zollwaren erfordert ein sorgfältig definiertes Verfahren, um die gegenseitige Zustimmung zu den Spezifikationen und die finanzielle Verpflichtung vor der unwiderruflichen Herstellung sicherzustellen, was für die Wahrung des Ausschlusses des Widerrufsrechts unerlässlich ist.
Bestellungen können über das Formular auf der Website des Unternehmens oder über das interaktive Kit-Builder-Tool aufgegeben werden. Nach der Einreichung setzt sich ein Teammitglied mit dem Kunden in Verbindung, um alle spezifischen Anforderungen zu bestätigen, die Konstruktionsdetails abzuschließen und eine CAD-Zeichnung (Computer-Aided Design) zu erstellen.
Die Genehmigung dieser endgültigen CAD-Zeichnung durch den Kunden ist ein rechtlich kritischer Schritt, da sie formal die "Spezifikationen" dokumentiert, die erforderlich sind, um die Ausnahmeregelung der Fernabsatzgesetze (Artikel 16 CRD) in Anspruch zu nehmen.
Die Produktion von Sonderanfertigungen beginnt erst nach Eingang und Freigabe der vollständigen Zahlung des gesamten Auftragswerts. Diese Anforderung sichert die notwendigen Ressourcen für die Herstellung und liefert einen klaren Beweis für die Absicht und das Engagement des Kunden, was die Verteidigung gegen jeden Versuch, sich nach der Genehmigung des Entwurfs auf ein Widerrufsrecht zu berufen, weiter stärkt (vorbehaltlich etwaiger zwingender Verbraucherrechte).
Eine Bestellung wird für das Unternehmen nicht allein durch die Übermittlung des Bestellformulars oder die Zahlung rechtsverbindlich. Die Bestellung wird erst dann formalisiert und zu einem verbindlichen Vertrag, wenn das Unternehmen eine endgültige Bestätigung ausstellt. schriftliche Bestätigung mit allen relevanten Parametern, einschließlich des endgültigen Produkts, des Preises und der vereinbarten Lieferfrist. Das Unternehmen behält sich ausdrücklich das Recht vor, jede Bestellung nach eigenem Ermessen abzulehnen, bevor diese schriftliche Bestätigung ausgestellt wurde.
Dieser Abschnitt regelt die Kostentransparenz und die Bedingungen für die finanzielle Abrechnung, die für den Produktversand erforderlich sind.
Die meisten Preise beinhalten das Standard-Sublimationsdesign, personalisierte Namen und Nummern, Sponsorenlogos und das Teamabzeichen. Für Extras (z. B. Stickerei oder Heißtransfer) können zusätzliche Kosten anfallen.
Die Preise für individuelle Produkte hängen von der jeweiligen Sportart, der Komplexität des Designs und der Größe/Altersgruppe der vorgesehenen Spieler ab. Die meisten Preise beinhalten das Standard-Sublimationsdesign, personalisierte Namen und Nummern, Sponsorenlogos und das Mannschaftsabzeichen. Für zusätzliche Leistungen, wie z. B. spezielle Dekorationstechniken wie Stickerei oder Heißtransfer, können zusätzliche Kosten anfallen. Alle zusätzlichen Kosten werden klar aufgeschlüsselt und vor der endgültigen CAD-Freigabe vereinbart.
Das Unternehmen akzeptiert Zahlungen per Banküberweisung und Kreditkarte. Wie in Abschnitt 3 festgelegt, ist die vollständige Zahlung des gesamten Auftragswerts erforderlich und muss vor Beginn der Produktionszeit erfolgen. Jede Verzögerung des Zahlungseingangs oder der Zahlungsfreigabe führt zu einer entsprechenden Verzögerung der Produktion und der endgültigen Lieferung. Der Kunde ist für alle Bankgebühren, Kartenbearbeitungsgebühren und Wechselkursdifferenzen verantwortlich. Zahlungen müssen unter Angabe der Auftragsnummer erfolgen, um Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden. Ein abweichender Zahlungsplan ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung des Unternehmens gültig.
Die Waren werden erst dann zur Lieferung oder zum Versand freigegeben, wenn die geforderte(n) Zahlung(en) vollständig eingegangen ist/sind und das Konto abgeglichen wurde. Wenn unter “Zahlungsmodalitäten und -fristen” ein abweichender Zeitplan schriftlich vereinbart wurde, muss ein etwaiger Restsaldo vor dem Versand beglichen und verrechnet werden.
Da es sich um eine Sonderanfertigung handelt, müssen die Standardvorlaufzeiten und die damit verbundenen Lieferrisiken klar definiert und mit dem Kunden vereinbart werden.
Der Standardproduktions- und -lieferungszeitrahmen beträgt 5-6 Wochen, gemessen ab dem späteren Zeitpunkt von (a) der endgültigen Konstruktionsgenehmigung und (b) Eingang der verrechneten vollständigen Zahlung. Jede Verzögerung bei einem der beiden Schritte führt zu einer entsprechenden Verzögerung bei Produktion und Lieferung. Mit der Bestellung erklärt sich der Kunde ausdrücklich mit dieser verlängerten Produktionszeit einverstanden, die sowohl nach der britischen Verbrauchervertragsverordnung von 2013 als auch nach der geltenden EU-Fernabsatzverordnung zulässig ist, und erkennt an, dass es sich bei den Artikeln um Sonderanfertigungen und nicht um Lagerware handelt.
Die Lieferung ist derzeit innerhalb des Vereinigten Königreichs und aller angegebenen EU-Länder, einschließlich Spanien, Deutschland, Frankreich, Italien und Irland, möglich. Das Unternehmen wird die Verfügbarkeit der Lieferung an den genauen Standort des Kunden während des Bestellbestätigungsprozesses bestätigen.
Das Unternehmen weist ausdrücklich darauf hin, dass es nicht für Produktions- oder Lieferverzögerungen haftbar gemacht werden kann, die auf Ursachen zurückzuführen sind, die vollständig außerhalb seiner Kontrolle liegen (höhere Gewalt). Diese Ursachen umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:
1. Verspäteter Werksversand.
Verzögerungen bei der Zoll- oder Importabfertigung (ein entscheidender Aspekt für grenzüberschreitende Verkäufe zwischen dem Vereinigten Königreich und der EU nach dem Brexit).
3. Verspätungen beim Versand oder Kuriertransport.
4. Extreme Wetterbedingungen.
5. Verlust von Gegenständen während des Transports.
Im Falle einer Verzögerung bei der Erfüllung eines Auftrags aufgrund solcher externer Faktoren verpflichtet sich das Unternehmen, mit dem Kunden transparent zusammenzuarbeiten, um eine angemessene Lösung zu finden.
Wenn ein Element oder eine Komponente des Bausatzes bei der Lieferung an den Kunden fehlt, wird das Unternehmen die die fehlende(n) Komponente(n) kostenlos nach und versendet sie erneut. Um dem Unternehmen zu ermöglichen die damit verbundenen Kosten von den Lieferanten oder Abwicklern zurückzuerhalten, muss der Kunde muss der Kunde dem Unternehmen alle angeblich fehlenden Artikel innerhalb von 14 Tage des Datums der Lieferung.
Die Integrität des Produkts und seine Beziehung zu den vereinbarten Spezifikationen müssen definiert werden, um die Erwartungen in Bezug auf inhärente Material- und Konstruktionsabweichungen bei der Maßanfertigung zu steuern.
Detaillierte Informationen über die für bestimmte Artikel verwendeten Materialien sind in den Produkthandbüchern und Katalogen des Unternehmens zu finden.
Es wird festgestellt, dass die dem Kunden zur Verfügung gestellten Kleidungsstücke als Muster dienen nur repräsentative Beispiele und stellen keine Garantie für die exakte Konstruktion des endgültigen Kleidungsstücks Konstruktion, den Stoff oder den Farbton des Kleidungsstücks. Kleidungsstoffe und Konstruktions können während des Produktionszyklus geringfügige Änderungen erfahren, da Stoffen, Druckfarben oder anderen Komponenten aufgrund von Verfügbarkeit Verfügbarkeit oder Qualitätsfaktoren außerhalb der direkten Kontrolle des Unternehmens. Dieser Haftungsausschluss dient als wesentlicher Mechanismus zur Steuerung des Umfangs der vereinbarten Spezifikation, die Begrenzung von Rechtsstreitigkeiten wegen Konformitätsmängeln aufgrund geringfügiger materieller Abweichungen.
Sollte das Unternehmen während des Produktionsprozesses einen Fehler, ein Qualitätsproblem oder eine Verfügbarkeitsbeschränkung in Bezug auf eine bestimmte Bauweise, einen bestimmten Stoff oder eine bestimmte Komponente feststellen, behält sich das Unternehmen das Recht vor, dieses Problem durch einen angemessenen Ersatz zu beheben. Diese Maßnahme wird ergriffen, um sicherzustellen, dass das Endprodukt die funktionalen Anforderungen erfüllt und gleichzeitig so nah wie möglich am genehmigten Gesamtdesign bleibt.
Alle Kleidungsstücke müssen unter strikter Einhaltung der Waschanleitung gewaschen und gepflegt werden, die auf dem Pflegeetikett auf der Innenseite des Kleidungsstücks angegeben ist. Die Nichteinhaltung dieser ausdrücklichen Pflegeanweisungen (z. B. Waschen bei zu hohen Temperaturen, unzulässiger Gebrauch von Trocknern oder direktes Bügeln über personalisierte Stellen) kann dazu führen, dass spätere Reklamationen wegen Qualitäts- oder Konstruktionsmängeln ungültig werden.
Aufgrund der Individualität der Kleidungsstücke liegt die Verantwortung für die Auswahl der richtigen Größe ausschließlich beim Kunden, wobei das Unternehmen standardisierte Hilfsmittel zur Verfügung stellt, um diese Entscheidung zu erleichtern.
Das Unternehmen liefert Kleidung in allen Größen, einschließlich frauenspezifischer Passformen, sofern verfügbar. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die vom Unternehmen veröffentlichten Größentabellen und Kleidungsmaße sorgfältig zu prüfen, bevor er eine Bestellung aufgibt.
Das Unternehmen veröffentlicht detaillierte Maße für alle Kleidungsstücke, um die Größenangaben transparent und zuverlässig zu machen. Jegliche Erwähnung von subjektiven Größenangaben, wie z. B. Altersangaben (z. B. 11 Jahre) oder allgemeine Passformbeschreibungen (z. B. Herrengröße Medium, Damengröße 8), dienen lediglich der Orientierung und stellen keine Garantie für eine exakte Passform dar.
Wenn der Empfänger eines Kleidungsstücks zwischen zwei Größen liegt, empfiehlt das Unternehmen, die größere der beiden Größen zu bestellen, es sei denn, der Träger bevorzugt ausdrücklich eine engere Passform.
Das ist entscheidend, die vom Kunden gewählte falsche Dimensionierung gilt nicht als Produktionsfehler für die das Unternehmen haftbar gemacht werden kann. Das Unternehmen kann nicht aufgefordert werden, ein Kleidungsstück neu anzufertigen, dessen Maße innerhalb der festgelegten Fertigungstoleranzen liegen, die im veröffentlichten Größenleitfaden für das betreffende Kleidungsstück angegeben sind. Diese strenge Definition der Fertigungstoleranzen dient als direkte Verteidigung gegen gesetzliche Ansprüche wegen mangelnder Konformität und stellt sicher, dass das Unternehmen nicht für subjektive Passformprobleme zur Verantwortung gezogen wird, sondern nur für Fehler bei der Herstellung gegenüber der messbaren Norm.
In diesem Abschnitt werden die in Abschnitt 1 festgelegten verbindlichen rechtlichen Garantien mit den betrieblichen Verfahren des Unternehmens für den Umgang mit Beanstandungen bei Nichtkonformität verknüpft.
Wie in Abschnitt 1 dargelegt, ist der Kunde aufgrund des maßgeschneiderten, maßgefertigten und personalisierten Charakters der Produkte vom gesetzlichen Recht auf Widerruf oder Rückgabe der Bestellung (Bedenkzeit) ausgeschlossen, sobald die Bestellung bestätigt wurde. Dieser Ausschluss ist eine grundlegende Verkaufsbedingung und basiert auf den zulässigen Ausnahmen in den Consumer Contracts Regulations 2013 (UK) und der Richtlinie 2011/83/EU (EU) über Verbraucherrechte.
Ungeachtet des Ausschlusses des Rücktrittsrechts bleiben dem Kunden alle zwingenden gesetzlichen Rechte in Bezug auf Rechtsbehelfe für fehlerhafte, mangelhafte oder nicht konforme Waren erhalten. Das Unternehmen haftet für jede Vertragswidrigkeit, die sich innerhalb der Mindestfrist abzeichnet. zweijährige gesetzliche Gewährleistungsfrist die im Zuständigkeitsbereich des Zuständigkeit des Kunden (Abschnitt 1).
Wenn der Kunde der Meinung ist, dass sein Kleidungsstück einen Fehler aufweist, mangelhaft ist oder nicht gemäß der vereinbarten Spezifikation hergestellt wurde (d. h. außerhalb der veröffentlichten Fertigungstoleranzen), muss der Kunde das Unternehmen umgehend kontaktieren.
Der allgemeine Zeitrahmen für die Meldung liegt bei 3 0 Tage des Empfangs der Waren.
● Obligatorischer Hinweis für Italien: Ungeachtet der 30-tägigen Meldefrist wird den italienischen Verbrauchern ein zusätzlicher obligatorischer Schutz gewährt, der die Meldung des Fehlers innerhalb von zwei Monate ab dem Datum der Entdeckung .
Wir können um einen fotografischen Nachweis und/oder die Rücksendung des Artikels zur Beurteilung bitten. Wir bemühen uns, innerhalb von 7 Arbeitstagen nach Erhalt der zurückgesandten Waren zu reagieren und die Ergebnisse innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mitzuteilen.
Das Unternehmen kann verlangen den Nachweis des angeblichen Fehlers, in der Regel in Form von hochauflösenden Fotos auf denen das Problem deutlich zu sehen ist. Jedes Kleidungsstück, das der Kunde für fehlerhaft hält oder fehlerhaft ist, muss innerhalb einer Woche an den Hauptsitz des Unternehmens zurückgeschickt werden. 14 Tage des Kunden, der die ursprüngliche Beschwerde einreicht, um ein angemessenes Zeitfenster für die Untersuchung einzuräumen.
Die Bewertung des Kleidungsstücks findet in den Einrichtungen des Unternehmens statt. Das Unternehmen beabsichtigt, dem Kunden die Ergebnisse der Untersuchung innerhalb von 7 Tage nach Erhalt der zurückgesandten Waren. In der Mitteilung wird klar dargelegt, ob ein Fehler vorliegt und wer dafür haftet (Kunde, Unternehmen oder Drittanbieter).
Mögliche Mögliche Ergebnisse sind: Preisnachlass bei einer künftigen Bestellung, Teilerstattung, Ersatz Kleidungsstück, eine Kombination dieser Möglichkeiten oder, wenn kein Fehler bestätigt wird, keine Lösung.
Liegt die Verantwortung für den Fehler des Kleidungsstücks oder die Nichtübereinstimmung mit der Spezifikation eindeutig bei dem Unternehmen oder einem seiner Lieferanten, wird das Unternehmen das Kleidungsstück kostenlos und im Schnellverfahren nachbessern. Dieses Rechtsmittel entspricht dem primären gesetzlichen Recht des Verbrauchers auf Reparatur oder Ersatz.
● Obligatorischer Hinweis für Frankreich: Entscheidet sich der Verbraucher für eine Nachbesserung oder einen Austausch, so muss das Unternehmen diese Abhilfe innerhalb folgender Fristen durchführen 30 Tage der Anfrage des Verbrauchers (L217-10). Die internen Untersuchungs- und Wiederaufbereitungsprozesse werden sind daher vorrangig auf die strikte Einhaltung dieser gesetzlich vorgeschriebenen Frist ausgerichtet.
Wenn der Mangel nicht eindeutig ist, bestritten wird oder wenn der Fehler dem Kunden zuzuschreiben ist (z. B. falsche bestellte Größe), behält sich das Unternehmen das Recht vor, Lösungen nach eigenem Ermessen anzubieten. Diese Lösungen können Folgendes umfassen: einen vergünstigten Ersatzartikel, einen Preisnachlass auf eine künftige Bestellung, eine teilweise Rückerstattung oder, falls kein bestätigter Fehler vorliegt, keine Lösung.
Sollte eine Lösung vereinbart werden, die eine Rückerstattung beinhaltet, wird die Rückerstattung unverzüglich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode des Kunden innerhalb von 14 Tage der endgültigen Einigung über die Entschließung.
Der maßgeschneiderte Charakter der Produkte des Unternehmens schränkt die Möglichkeit von Zweitverkäufen oder den Austausch von Beständen.
Umtausch von Größe, Farbe oder Stil sind nicht erlaubt da die Produkte vollständig individuell gestaltet sind.
Die einzige Ausnahme von dieser Politik besteht, wenn ein Größenfehler, eine Abweichung von der Spezifikation oder ein Fehler am Artikel schlüssig festgestellt wird, der durch das Herstellungs- oder Verarbeitungsverfahren des Unternehmens verursacht wurde. In solchen Fällen wird der Artikel kostenlos ersetzt, was die gesetzlich vorgeschriebene Nachbesserung (Ersatzlieferung) im Rahmen der gesetzlichen Garantie darstellt.
Wenn ein Größen- oder Artikel Fehler durch uns verursacht wird, ersetzen wir das Kleidungsstück kostenlos.
Kunden können jederzeit Nachbestellungen oder Aufstockungen von bereits bestätigten Bausatzbestellungen anfordern.
Für diese Nachbestellungen gelten die gleichen Bedingungen, Preise und Produktionsvorlaufzeiten wie für die ursprüngliche Bestellung. Aufgrund des kundenspezifischen Charakters des Produktionsprozesses können Nachbestellungen in der Regel nicht den Standardproduktions- und Lieferplan von 5-6 Wochen umgehen.
Das Unternehmen arbeitet nach strengen Standards zum Schutz des geistigen Eigentums (IP) und verlangt vom Kunden eine klare Entschädigung für die eingereichten Materialien.
Alle Vorlagen, CAD-Zeichnungen (Computer-Aided Design), Reinzeichnungen und geschützte Designvorbereitungen, die vom Unternehmen im Zuge der Auftragserfüllung erstellt werden, bleiben das ausschließliche geistige Eigentum des Unternehmens. Der Kunde erwirbt die fertigen physischen Waren, nicht aber die zugrunde liegenden Designrechte.
Mit der Übermittlung von Logos, Bildern, Texten oder anderen Inhalten zur Personalisierung garantiert und bestätigt der Kunde ausdrücklich, dass er alle erforderlichen Genehmigungen, Lizenzen und vollen Rechte zur Nutzung dieser Inhalte für Fertigungszwecke besitzt.
Der Kunde erklärt sich ferner damit einverstanden, das Unternehmen von allen Ansprüchen Dritter, Kosten oder Schäden freizustellen, die sich aus der angeblichen Verletzung von Urheberrechten, Markenrechten, Geschmacksmusterrechten oder anderen geistigen Eigentumsrechten im Zusammenhang mit den vom Kunden eingereichten Inhalten ergeben. Diese Entschädigungsklausel ist von entscheidender Bedeutung, um das Unternehmen vor rechtlichen Risiken zu schützen, die sich aus der unbefugten Verwendung von Markenzeichen oder Vereinswappen Dritter bei grenzüberschreitenden Verkäufen ergeben.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Bilder oder Muster der fertigen individuellen Entwürfe für seine eigenen Marketing-, Promotions- und Werbezwecke zu verwenden. Sollte der Kunde die Verwendung seines fertigen Designs auf diese Weise verhindern wollen, muss er dies dem Unternehmen vor Beginn der Produktion schriftlich mitteilen.
Das Unternehmen ist bestrebt, seine Haftung so weit zu begrenzen, wie es das geltende Recht des Vereinigten Königreichs und der EU zulässt, und erkennt gleichzeitig verbindliche Ausnahmeregelungen zum Schutz der Verbraucher an.
Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für Leistungsausfälle oder -verzögerungen, die auf Ursachen oder Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, wie in Abschnitt 5 (Höhere Gewalt) beschrieben.
Das Unternehmen schränkt die Haftung unter Umständen nicht ein oder schließt sie aus, unter denen eine solche Einschränkung oder ein solcher Ausschluss nach zwingend geltendem Recht rechtswidrig oder nichtig wäre, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Haftung für Tod oder Körperverletzung, die direkt auf Fahrlässigkeit des Unternehmens zurückzuführen sind.
2. Haftung für Betrug oder arglistige Täuschung.
Haftung für Mängel oder Vertragswidrigkeiten gemäß den zwingenden gesetzlichen Garantiebestimmungen, die in dem Land gelten, in dem der Verbraucher seinen Wohnsitz hat (Abschnitt 1).
Die maximale Gesamthaftung des Unternehmens gegenüber dem Kunden, die sich in Bezug auf ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Bestellung ergibt, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder anderweitig, übersteigt unter keinen Umständen den Gesamtbetrag, den der Kunde für diesen bestimmten Artikel bezahlt hat.
In diesem Abschnitt werden der rechtliche Rahmen und die für die Beilegung von Streitigkeiten zuständigen Gerichte festgelegt, wobei der den EU-Verbrauchern gewährte obligatorische Schutz anerkannt wird.
Die Auslegung, Gültigkeit und Ausführung dieser Bedingungen unterliegt dem Recht von England und Wales .
● Anwendung für EU-Verbraucher: Anwendung für EU-Verbraucher: Ungeachtet der Wahl des englischen Rechts unterliegt der Vertrag gemäß der Rom-I-Verordnung (Verordnung (EG) Nr. 593/2008) weiterhin den vorrangigen zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Rechts des Mitgliedstaats der Europäischen Union, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat (wie in Abschnitt 1 beschrieben). Dadurch wird sichergestellt, dass die Kernbedingungen zwar nach englischem Recht ausgelegt werden, der Verbraucher aber weiterhin seine zwingenden Rechte vor Ort wahrnehmen kann.
Für Verkäufe an Kunden mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich vereinbaren die Parteien unwiderruflich, dass alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder in Verbindung mit diesen Bedingungen oder dem Kaufvertrag ergeben, der ausschließlichen Zuständigkeit der englischen Gerichte unterliegen. Englische Gerichte .
Für Verkäufe an Kunden, die ihren Wohnsitz in der Europäischen Union haben, schlägt das Unternehmen vor und der Kunde stimmt zu, dass Streitigkeiten der nicht ausschließlichen Gerichtsbarkeit der englischen Gerichte unterworfen werden.
Das Unternehmen erkennt förmlich an, dass ein EU-Verbraucher gemäß den zwingenden Bestimmungen der EU-Verordnung Brüssel I (Neufassung) über die gerichtliche Zuständigkeit das Recht hat, das Unternehmen entweder vor den Gerichten von England und Wales oder vor den Gerichten des Mitgliedstaates, in dem der Verbraucher seinen Wohnsitz hat, zu verklagen. Der Zweck dieser Klausel besteht darin, den bevorzugten Gerichtsstand festzulegen, unbeschadet des zwingenden Rechts des EU-Verbrauchers, Rechtsmittel in seiner örtlichen Gerichtsbarkeit einzulegen.
Das kommerzielle und rechtliche Umfeld für Verkäufe im Vereinigten Königreich und in der EU unterliegt einem ständigen Wandel der Rechtsvorschriften.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Verkaufsbedingungen regelmäßig zu aktualisieren, zu ergänzen oder zu ändern.
Für jeden verbindlichen Vertrag gilt die Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung durch den Kunden und der Auftragsbestätigung durch das Unternehmen in Kraft sind . Spätere Änderungen dürfen sich nicht rückwirkend auf bestehende Verträge auswirken.
Den Kunden wird dringend empfohlen, eine Kopie dieser Bedingungen zum Zeitpunkt der Bestellung herunterzuladen, auszudrucken oder anderweitig für ihre Unterlagen aufzubewahren, um sicherzustellen, dass sie im Besitz der endgültigen, für ihren Vertrag geltenden Fassung sind.
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